Bij Spectrum komen klanten op de eerste plaats. We staan je bij met professioneel advies, een persoonlijke aanpak en een vlotte service. Kwaliteit vormt de rode draad in ons verhaal. En dat vertaalt zich in elk facet van onze dienstverlening. Lees meer over onze authentieke aanpak en onze toewijding aan kwaliteit
Bij Spectrum bieden we meer dan enkel producten en diensten, we creëren een complete ervaring. Met vijf winkellocaties verspreid over West- en Oost-Vlaanderen – Brugge, Kortrijk, Ertvelde, Aalter en Tielt – staan we paraat met deskundig advies en persoonlijke service. Wij dragen betrouwbaarheid, flexibiliteit en service hoog in het vaandel.
Met Spectrum als partner bent je zeker van je zaak: dankzij ons ervaren en vakkundig team krijg je professioneel advies, kwalitatieve producten en een topservice voor al jouw wensen in beeld en geluid. Of je nu op zoek bent naar de nieuwste trends in home entertainment of professionele oplossingen, ons team van ervaren mensen volgt de trends op de voet, zodat zij op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen. We werken enkel met betrouwbare merken en kennen de details van al onze producten. Daardoor weten we precies wat het meest geschikt is voor jouw project, in functie van je budget en voorkeuren.
Onze techniekers aan huis zorgen voor een feilloze begeleiding van algemene hulp tot installatie. Door het continue bijscholen van onze techniekers in de laatste normen en trends bieden we onze klant een up-to-date service in technologie en trends. Met een doordachte aanpak qua ontwerp, installatie en afwerking ontzorgen en begeleiden wij elke klant bij installatie van alles rond beeld, klank en internet.
Als erkend Telenet Center zijn we tevens jouw aanspreekpunt voor al je Telenet-behoeften. Of het nu gaat om hulp bij het aanvragen en/of aanpassen van je abonnement, het oplossen van technische problemen, of advies over welke diensten het beste bij je passen, onze gespecialiseerde medewerkers staan paraat om je te assisteren.
Tot slot, bieden we met TPC–Cloud een state-of-the-art Unified Communications-platform, ideaal voor bedrijven die veilig en effectief willen communiceren en samenwerken via de cloud. TPC-Cloud is een betrouwbare partner in IT, netwerking en communicatie.
People connection matters!
Onze belofte aan de klant is helder: kwaliteitsproducten en uitstekende service! Zo bouwen wij een lange termijn relatie op met elke klant. Onze sterke technische kennis, de kwalitatieve producten en servicegerichte aanpak maken Spectrum uniek in de markt.
Onze lange termijn doelstelling is om dé ‘one-stop-shop’ te zijn voor alle telecom, audio en televisie met lokale verankering in Vlaanderen. Door onze diepgaande kennis, uitgebreide ervaring en hoogwaardige service bieden we elke klant, zowel particulieren als business klanten, een uitmuntende service en beleving bij hun aankopen. We richten ons niet alleen op het leveren van producten, maar tevens op het bieden van oplossingen die aansluiten bij de unieke behoeften van elke klant. We bouwen een lange termijn relatie op met elke klant!
Spectrum is synoniem voor kwaliteit, service en klantgerichtheid!
Als gespecialiseerde one-stop-shop voor al uw Telenet producten, audio- & videobehoeften, dragen wij vijf fundamentele waarden hoog in het vaandel binnen onze organisatie en klantenrelaties: positiviteit, betrokkenheid, transparante en directe communicatie, authenticiteit en toegankelijkheid.
· Positiviteit
Wij geloven erin dat positiviteit en enthousiasme van cruciale waarden zijn voor elke klantenbeleving. Zo streven wij ernaar om klanten een positieve ervaring te bieden door met onze expertise, enthousiasme en probleemoplossend denken elke klant verder te helpen.
· Betrokkenheid
Betrokkenheid is de rode draad die onze klantenrelaties verbindt. Als team en organisatie is het onze prioriteit top service te bieden aan elke klant. Iedere medewerker is sterk geëngageerd en getraind in het luisteren naar de behoeften van de klant. Zo streven wij ernaar om elke klant de juiste begeleiding en oplossing aan te bieden.
· Transparante- en open communicatie
We geloven in openheid en eerlijkheid in alles wat we doen. Of het nu gaat om onze tarieven, servicevoorwaarden of de nieuwste technologische ontwikkelingen, we delen alle informatie met de klant op een begrijpelijke manier. Bij ons weet je altijd waar je aan toe bent, omdat we geloven dat heldere communicatie het fundament is van vertrouwen.
· Authenticiteit
Onze bedrijfscultuur is gebaseerd op integriteit, openheid en oprechtheid in alle zakelijke interacties. Door het bepalen van ‘authenticiteit’ als kernwaarde binnen ons bedrijf, bouwen we een hechte lange termijn relatie door eerlijke en respectvolle omgang met elkaar en met de klant.
· Toegankelijkheid
Wij koesteren als waarde ‘toegankelijkheid’ in al zijn facetten: onze producten, diensten, informatie en werkomgeving. Hierbij streven we naar een uniforme kwaliteit van service en dienstverlening, ongeacht of onze klanten particulieren (van jong tot oud) zijn of zakelijke (B2B) partners. Onze benadering resulteert in een gelijke en eerlijke behandeling van elke klant en draagt bij aan het creëren van een omgeving die voor iedereen begrijpelijk en benaderbaar is.
Blijf op de hoogte van onze promoties!
